花集网订单纠纷条例补充(恶意抢单)

花集网订单纠纷条例补充(恶意抢单)

原因

详细说明

处理方式

恶意抢单

接单方抢单完成后不予配送,未经协商自行放弃订单或要求下单方撤单的

1.接单方超出配送时间未配送,按漏单处理。

2. 未到配送时间,接单方放弃订单或要求下单方撤单(X=配送时间-撤单时间):

① 平时X>3天,节日期间X>5天,接单方全额退款,无需赔偿;

② 平时2天<X3天,节日期间4天<X5天,接单方全额退款,并赔付订单金额的30%给下单方;

③ 平时1天<X2天,节日期间3天<X4天,接单方全额退款,并赔付订单金额的50%给下单方;

④ 平时X1天,节日期间X3天,接单方全额退款,并赔付订单金额的100%给下单方;

3.接单方记违规抢单1次,累计达到3次违规记录将被处罚,限制抢单功能7天,处罚完成后违规记录清零。

说明:

1. 该条例仅针对抢单过程中产生的订单纠纷,其他原因产生的退款纠纷将根据《花集网鲜花订单交易纠纷处理办法》处理。

2. 该条例中以1天=24小时计算。

3. 本条例2018年7月1日起试行。